対応可能なサポート内容
登録後は、全ページ下部に記載のサポートメールアドレスよりご連絡いただけます。登録メールアドレスと問題内容(可能な場合はスクリーンショット添付)を必ずご記載ください。ダッシュボードやデータについては対象資産、特定のビュー、日時を教えていただくと調査がスムーズです。
第三者パートナーによる入金やブローカレッジ連携のご質問には、Samurai Takumiは暗号資産の保管や取引執行を直接行わないため、関連サービス提供元をご案内し、Samurai Takumiと第三者機関の役割範囲を明確にします。
Samurai Takumiサポートが対応するのは、アカウント管理、ダッシュボードの操作、データ説明、アフィリエイト設定、コンテンツ関連のご質問、サイトの基本案内までです。投資助言、価格予測、保証リターン、税務相談は対象外で、専門家にご相談ください。
公式チャネルと安全対策
問い合わせ対応時間は状況により変動します。緊急のアカウントアクセス問題(ログイン不可など)は件名に「アカウントアクセス」と明記してください。チケットの優先処理が行われます。パスワード、シードフレーズ、秘密鍵、一回限りコードをSamurai Takumiを装うメールに送らないでください。正式なサポートはこれらを要求しません。
案内付きの手順を希望される場合は、ホームページから登録フォームを完了し、オンボーディングチェックリストに沿って進めてください。併せて概要ページでプラットフォームの説明を、FAQでセットアップやデータ、アフィリエイトに関するよくある質問をご確認いただけます。
なりすましメールにご注意ください。偽装メッセージはSamurai Takumiに似たロゴや文言を使うことがあります。送信元ドメインを確認し、リンク先URLをクリック前に必ずチェックしてください。異常な要求は公式のサポート連絡先で確認し、不審なリンク経由の連絡は避けましょう。
Samurai Takumi名義のコンテンツで、保証された利益や虚偽の有名人推薦、プラットフォーム外の暗号資産案件があれば調査のためサポートへお知らせください。当社は誠実なコミュニケーションと信頼を何より重視しています。